FAQ
Demandes liées à votre commande
La Voix Edition répond à vos interrogations relatives à votre passage de commande en ligne :
Durée de la livraison ?
Selon votre commande et les produits la durée de livraison peut varier, car chaque article est fabriqué pour vous. En moins de 10 jours chez vous pour une commande d’1 article.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sous 24h, après ce délais votre commande est en cours de traitement et la fabrication est lancée ce qui entraîne une perte d’énergies et de matières.
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
Vous recevez un récapitulatif de commande automatiquement dès votre achat, dans le cas d’un besoin spécifique de facture, contactez-nous. Toutes les factures auront l’indicatif “Net de taxes”, car elle n’est pas en vigueur dans notre établissement.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question nous envoyer un mail via : infos@lavoixedition.fr
Où livrez-vous en France ?
Nos livraisons sont partout en France et même au-delà, en cas de problème lors du renseignement de votre adresse hors zone, contactez-nous !
A propos de la TVA
Pas de TVA calculée sur nos articles, dans le cas d’un partenariat impliquant la mise en place de la TVA sur votre facture, contactez-nous directement.
D'autres questions ?
Lors de nos salons et événements mais aussi sur rendez-vous motivé tout au long de l’année.
Bien entendu vous pouvez nous contacter pour nous proposer une collaboration sur la fabrication et/ou la diffusion de votre travail. Lors d’un premier rendez-vous nous étudierons ensemble les possibilités. Vous pouvez également faire l’objet d’un suivi dans votre domaine de prédilection afin d’amener à bien votre projet de créateur.trice.
Tous nos articles sont fabriqués de façon artisanale et dans le soucis de la qualité. Nous souhaitons participer à la préservations des métiers en général et des connaissances liées aux Arts anciens. Nous sommes très réceptifs aux contributions que vous pourrez nous apporter. Pour chaque domaine comme “Les livres” la reliure et le façonnage sont réalisés à la main.
Tous les produits et matériaux utilisés pour fabriquer nos articles sont d’usage et de fabrication cadrés par les normes européennes. Nos fournisseurs sont garants de leur qualité. N’hésitez pas à nous faire connaître vos remarques.
Pour nous l’écosystème de notre planète est une priorité, c’est pourquoi nous intégrons dans nos secteurs à travers une systématisation de la recherche en économie d’énergies et ressources quelles qu’elles soient. Nous avons fait le choix pour le secteur du livre, d’un tirage à la commande afin de limiter au maximum le gaspillage de papier et d’encres ; presque tous nos résidus de papiers vont permettre de fabriquer un papier recyclé valorisable par la fabrication de carnet ou autres articles. Pour les tissus est en matières issues de la culture locale (le plus possible), chaque étoffe est utilisée dans son intégralité. La Laine est locale (Liffré).
Vous n'avez pas trouvé ?
Nous pouvons sans doute vous renseigner !